Rujukan Laman

Buka akaun dengan polisi privasi jelas

Polisi Privasi lucky hari2 menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengurus dompet, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengakses lobi di wilayah…

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanPermintaan privasi tersediaPembayaran tempatan diliputi
lucky hari2 Buka akaun dengan polisi privasi jelas
HUBUNGI KAMI

Hubungi kami tentang privasi akaun

Soalan privasi perlu sampai kepada pasukan yang boleh menyemak rekod akaun, bukan sekadar jawapan umum.

Borang dalam akaun Selepas log masuk, buka pusat bantuan dan pilih kategori privasi.
Sembang langsung Gunakan sembang langsung untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, log masuk atau status permintaan data.
E-mel privasi Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] jika anda mahu rekod perbualan yang lengkap.
KAWALAN DATA

Urus data anda dalam akaun

Kami mengurus Polisi Privasi ini sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai teks statik. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang berbeza: keselamatan log masuk, pemadanan pembayaran, sokongan teknikal, pencegahan akses tidak…

Data akaun

Nama akaun, nombor telefon, e-mel dan tetapan bahasa digunakan untuk log masuk, pengesahan sokongan dan notis akaun. Kami tidak meminta dokumen tambahan kecuali diperlukan untuk menyelesaikan isu keselamatan atau pembayaran.

Kuki pelayar

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa pilihan dan status log masuk. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi memadam kuki mungkin menyebabkan anda perlu log masuk semula atau mengulang pengesahan peranti.

Keselamatan log masuk

Kami merekod alamat IP, peranti dan masa akses untuk mengesan percubaan log masuk yang tidak biasa. Jika corak berubah mendadak, kami mungkin meminta kod tambahan sebelum membenarkan akses akaun.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama perlu untuk operasi dompet, pertikaian pembayaran, pematuhan undang-undang dan keselamatan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan medan yang tidak perlu dikenal pasti.

Perkongsian pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan jumlah, masa dan status transaksi. Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan penyedia berkaitan supaya dompet anda dapat disemak.

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama paparan tidak tepat, hantar permintaan melalui akaun anda. Kami akan menyemak bukti pemilikan sebelum mengemas kini medan supaya akaun tidak diambil alih.

Tanya perkara privasi sebelum buka akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas menggunakan dompet. Jawapan disusun untuk membantu anda faham data apa yang diproses, bila kami menyimpannya, siapa yang boleh mengaksesnya dan bagaimana anda boleh meminta semakan. Jika jawapan ini belum cukup khusus, hubungi kami dengan butiran akaun anda.

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan seperti nama akaun, e-mel, nombor telefon, kata laluan yang disulitkan, tetapan bahasa dan rekod persetujuan. Data teknikal seperti IP dan peranti juga direkod untuk keselamatan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Nombor penuh instrumen pembayaran dan butiran sensitif lain kekal di pihak penyedia pembayaran yang berkaitan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan bahasa pilihan, mengurangkan pengesahan berulang dan memahami ralat halaman. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh diberikan mengikut undang-undang tempatan dan rekod tersedia.

Hantar permintaan perubahan daripada akaun yang sedang digunakan. Kami mungkin meminta kod pengesahan, rekod transaksi terkini atau maklumat tambahan yang munasabah sebelum mengemas kini butiran untuk mengelakkan perubahan tanpa izin.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, termasuk operasi dompet, penyelesaian pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses kepada data tersebut.

Hanya pasukan berkaitan yang perlu menyelesaikan isu anda boleh melihat tiket sokongan. Jika isu melibatkan pembayaran, rujukan minimum mungkin dikongsi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk semakan.